S-Query - Atención al cliente

Tu cliente no tendrá que esperar más y podrás ofrecerle una solución inmediata a sus necesidades. No pierdas más llamadas, y dale a tus clientes una atención excelente. Este producto está basado en inteligencia artificial (IA) y no solo contesta la llamada, si no que además, la resuelve.

• Tu cliente es atendido de manera inmediata. Sin esperas.

• Obtendrá solución directa en la mayor parte de las llamadas.

• Toma de datos sin error. 

• Transferencia de llamadas a agente humano si fuera necesario.

• Siempre un trato amable con tu cliente.

• Seguimiento riguroso del protocolo de actuación.

• Conexión automática con los sistemas IT de la empresa.
   

S-Query - Encuestas

¿Quieres obtener los mejores resultados para tus encuestas? S-Query puede lanzar más de 200 encuestas de manera simultánea, en el mejor horario para los encuestados. Obtendrás los resultados de manera inmediata y ya codificados.

• Rapidez: realización en un tiempo mínimo desde la petición.

• Ideal para volúmenes grandes y encuestas repetitivas.

• Seguimiento riguroso del protocolo de actuación.

• Resultados codificados de manera automática con todo tipo de detalles.

• Obtendrás la transcripción y grabación de cada encuesta.
   

S-Query - Secretaria

Deja de perder llamadas importantes que entran simultáneamente, S-Query coge las llamadas, consulta disponibilidades y pasa las llamadas a cada persona, además si la persona en cuestión no estuviera disponible pasa a un suplente que pueda resolver las necesidades de tu cliente, evitando perder la llamada. También envía correos electrónicos con el detalle de cada llamada.

• Horario ampliado a 24x7 con respuestas según disponibilidad.

• Envío de mensajes que dejen los llamantes.

• Configuración personalizada de horarios, suplentes, correos, etc.

• Responde el 100% de las llamadas y las transfiere en caso necesario.

S-Query - Gestión de citas

¿Tienes que gestionar muchas citas? Ya sean llamadas entradas o salientes, para citas médicas, mutuas, servicios técnicos… S-Query es lo que necesitas, ya que tiene acceso a tu agenda automáticamente y gestionará a la perfección tus horarios, evitando huecos libres y pérdidas de tiempo. Además al utilizar lenguaje natural a todos tus clientes les resultará muy fácil.

• No se pierde ninguna llamada.

• Horario de atención 24x7.

• Seguimiento del protocolo de actuación.

• Envío de mensajes o realización de llamadas de recordatorio.

• Ideal para grandes volúmenes de citas

S-Query - 010, 012, 061 - AAPP

Si eres el responsable de una administración pública (ayuntamiento o gobierno regional) y das servicios como el 010, el 012 y el 061, esto te interesa. S-Query es capaz de responder y resolver la mayoría de las llamadas que entren (24x7), incluso simultáneamente y transfiriéndolas a agentes humanos si fuera necesario.

• Horario 24 x 7

• Más de 100 líneas de forma simultánea.

• Enlaza con los sistemas informáticos de la administración.

• Posibilidad de transferencia con los operadores humanos si fuese necesario.​

En Idrus somos líderes en España en Atención Telefónica Automatizada, llevamos varios años desarrollando nuestra herramienta S-Query con gran éxito.

Nuestro robot Jano ha realizado más de 1 millón de llamadas y ha dado cita de vacunación a más de 250.000 personas.

El Grupo Atamaral está constituido por un conjunto de compañías de consultoría, tecnología y comunicación que forman una red empresarial de colaboración estratégica, tecnológica, financiera y comercial.

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El Grupo Atamaral cuenta con oficinas en seis países: España, EEUU, México, Colombia, Perú y Chile.

Idrus ha creado el producto S-Query basado en Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning (ML) y Cloud, mediante el cual, te ofrece una solución de software para la atención telefónica automatizada.

Con S-Query podrás atender y resolver el 100% de las llamadas que recibas y también mejorar la calidad y eficacia en tus llamadas salientes. Para más información Ficha Técnica S-Query.pdf