IDRUS es una empresa especializada en soluciones de software innovadoras. Como software de Contact Center hemos creado nuestra solución S-Query basado en IA y que no precisa de agentes humanos para realizar la mayoría del trabajo.
S-Query sustituye a toda la primera línea de agentes ofreciendo una solución automatizada que da servicio a los clientes de forma satisfactoria y que, en el caso de ser necesario, redirigen la conversación a un agente especializado. Todo esto se realiza en “lenguaje natural” de tal forma que el cliente no diferencia la interacción con el “Voicebot” respecto a la que tendría con una persona humana.
La solución S-Query realiza los siguientes tipos de trabajo de forma automatizada:
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Soporte técnico para clientes.
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Recepción telefónica de pedidos.
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Gestión de citas presenciales.
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Realización de encuestas 100% automáticas.
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Comprobación de cualificación de leads.
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Atención a la centralita telefónica de empresa.
Además de nuestra solución S-Query especializada en Voicebots, ofrecemos soluciones idóneas e innovadoras para empresas energéticas y siempre basadas en la innovación y de acuerdo con nuestros partners como el Grupo TSK e Inlog Consulting. Puedes consultarlas en el apartado Soluciones de nuestra Web.
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Idrus, soluciones e innovación está constituida por un equipo de profesionales que aúnan experiencia y reputación profesional.
Idrus es una compañía del Grupo Atamaral.