S-Query Atención al cliente
Sistema de atención al cliente automatizado mediante robots de voz en lenguaje natural.
Atiende todas las llamadas sin hacer esperar al cliente y de forma altamente satisfactoria.
En IDRUS te ofrecemos una solución de software para atención telefónica automatizada con nuestro producto S-Query, basado en inteligencia artificial (IA).
Innovación en atención al cliente.
¡Deja ya de perder llamadas!
Con S-Query podrás atender y resolver el 100% de las llamadas que recibas, no importa el número de llamadas simultáneas que sean, las podrás atender TODAS. Darás una solución real a tus clientes en el primer contacto. Además el servicio es 24x7, todos los días a todas horas. Tus clientes seguirán hablando en lenguaje natural sin ningún esfuerzo. S-Query, combina a la perfección con tus agentes para lograr que la experiencia de tus clientes sea excelente.
S-Query también mejora la calidad y eficacia en tus llamadas salientes, como encuestas, citas, etc. Podrás lanzar tantas llamadas como quieras en el horario más conveniente para tus clientes, mejorando así tus resultados y reduciendo tus costes.
PRODUCTOS
S-Query - Atención al cliente
Tu cliente no tendrá que esperar más y podrás ofrecerle una solución inmediata a sus necesidades. No pierdas más llamadas, y dale a tus clientes una atención excelente. Este producto está basado en inteligencia artificial (IA) y no solo contesta la llamada, si no que además, la resuelve.
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Tu cliente es atendido de manera inmediata. Sin esperas.
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Obtendrá solución directa en la mayor parte de las llamadas.
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Toma de datos sin error.
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Transferencia de llamadas a agente humano si fuera necesario.
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Siempre un trato amable con tu cliente.
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Seguimiento riguroso del protocolo de actuación.
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Conexión automática con los sistemas IT de la empresa.
S-Query - Encuestas
¿Quieres obtener los mejores resultados para tus encuestas? S-Query puede lanzar más de 200 encuestas de manera simultánea, en el mejor horario para los encuestados. Obtendrás los resultados de manera inmediata y ya codificados.
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Rapidez: realización en un tiempo mínimo desde la petición.
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Ideal para volúmenes grandes y encuestas repetitivas.
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Seguimiento riguroso del protocolo de actuación.
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Resultados codificados de manera automática con todo tipo de detalles.
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Obtendrás la transcripción y grabación de cada encuesta.
S-Query - Secretaria
Deja de perder llamadas importantes que entran simultáneamente, S-Query coge las llamadas, consulta disponibilidades y pasa las llamadas a cada persona, además si la persona en cuestión no estuviera disponible pasa a un suplente que pueda resolver las necesidades de tu cliente, evitando perder la llamada. También envía correos electrónicos con el detalle de cada llamada.
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Horario ampliado a 24x7 con respuestas según disponibilidad.
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Envío de mensajes que dejen los llamantes.
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Configuración personalizada de horarios, suplentes, correos, etc.
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Responde el 100% de las llamadas y las transfiere en caso necesario.
S-Query - Gestión de citas
¿Tienes que gestionar muchas citas? Ya sean llamadas entradas o salientes, para citas médicas, mutuas, servicios técnicos… S-Query es lo que necesitas, ya que tiene acceso a tu agenda automáticamente y gestionará a la perfección tus horarios, evitando huecos libres y pérdidas de tiempo. Además al utilizar lenguaje natural a todos tus clientes les resultará muy fácil.
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No se pierde ninguna llamada.
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Horario de atención 24x7.
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Seguimiento del protocolo de actuación.
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Envío de mensajes o realización de llamadas de recordatorio.
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Ideal para grandes volúmenes de citas
S-Query - 010, 012, 061 - AAPP
Si eres el responsable de una administración pública (ayuntamiento o gobierno regional) y das servicios como el 010, el 012 y el 061, esto te interesa. S-Query es capaz de responder y resolver la mayoría de las llamadas que entren (24x7), incluso simultáneamente y transfiriéndolas a agentes humanos si fuera necesario.
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Horario 24 x 7
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Más de 100 líneas de forma simultánea.
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Enlaza con los sistemas informáticos de la administración.
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Posibilidad de transferencia con los operadores humanos si fuese necesario.
NOSOTROS
Idrus, soluciones e innovación está constituida por un equipo de profesionales que aúnan experiencia y reputación profesional.
Idrus es una compañía del Grupo Atamaral.
NOSOTROS
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En nuestra empresa, contamos con un equipo joven y dinámico que se encuentra inmerso en el desarrollo de una tecnología revolucionaria y vanguardista. Esta situación única nos permite fomentar la creatividad y recibir ideas frescas y disruptivas que impulsan nuestro progreso. Valoramos la energía y la pasión de nuestros empleados, quienes son los impulsores de nuestro éxito.
En Idrus somos líderes en España en Atención Telefónica Automatizada, llevamos varios años desarrollando nuestra herramienta S-Query con gran éxito.
Nuestro robot Jano ha realizado más de 1 millón de llamadas y ha dado cita de vacunación a más de 250.000 personas.
Valores
Idrus es una compañía con unos valores corporativos sólidamente implantados que conforman nuestra cultura y carácter y que guían todas nuestras decisiones.
Clientes
Nuestra principal seña de identidad es aumentar la rentabilidad de nuestros clientes alineando estrategia, procesos y tecnología para aprovechar las oportunidades que ofrece un mercado en continua evolución.
Personas
Los mejores profesionales, con más talento y mayor capacidad de esfuerzo y superación componen el equipo humano de Idrus.
Responsabilidad Social Empresarial
Estamos comprometidos con la mejora de nuestros clientes, el desarrollo de nuestros profesionales y las consecuencias que nuestra actividad económica tiene sobre la sociedad y el medio ambiente.
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